Retur & Reklamasjon

Retur

Du har rett til å returnere ethvert produkt kjøpt fra nettsiden, konseptbutikken eller popup-arrangementene våre innen 30 dager etter bestilling. Produktet(ene) må være ubrukt, i opprinnelig emballasje og i samme nye tilstand som det var da varen(e) ble mottatt. Vær oppmerksom på at du selv må betale for returen. Hvis du vil bytte produkt, følger du instruksjonene for retur nedenfor, og legger til at du ønsker å bytte varen mot et annet produkt i stedet for å få pengene tilbake.

Steamery tilbyr ikke gratis retur; kunden må dekke returkostnadene selv. Hvis en gjenstand blir skadet under transport, bør Steamery kontaktes innen 30 dager for informasjon om erstatning.

Merk: Hvis du har kjøpt et Steamery-produkt fra andre steder enn nettsiden, konseptbutikken eller popup-butikken vår, må du kontakte denne forhandleren direkte.

Hvordan returnere eller bytte
  • Send oss en e-post på info@steamerystockholm.com og gi oss beskjed om at du ønsker å returnere eller bytte et produkt
  • Legg inn ordrenummeret ditt (begynner med STEAM-xxxx). Navngi e-posten "Retur" eller "Bytte"
  • Vi kommer tilbake til deg så snart som mulig med ytterligere instruksjoner om hvordan du går frem med returen eller byttet
  • Reklamasjon

    Selv om vi har nøye kontroller på produktene våre, kan det fortsatt, en sjelden gang, oppstå tilfeller hvor et produkt er defekt. Hvis du oppdager at produktet ditt har en produksjons- eller materialefeil, kan du kontakte oss på info@steamerystockholm.com

    Vi håndterer hvert enkelt tilfelle separat. I løpet av garantiperioden har du rett til å klage på produksjons- eller materialefeil, eller feil som oppdages etter normalt bruk. Hvis feilen er forårsaket av feilbruk, har du ikke rett til å reklamere.

    Hvordan reklamere
  • Send oss en e-post der du kort beskriver skaden og hvordan den oppsto
  • Ta bilder og/eller lag et kort videoklipp som viser skaden/problemet
  • Send alt, inkludert bestillingsnummeret ditt (det starter med STEAM-xxxx), til info@steamerystockholm.com
  • Husk å legge ved bildene i ZIP- eller JPEG-format. Vennligst navngi e-posten "Reklamasjon"

    Hvis du trenger annen informasjon, ikke nøl med å kontakte oss på info@steamerystockholm.com
  • Dette nettstedet bruker informasjonskapsler. Ved å bruke nettstedet vårt, samtykker du i vår personvernvilkår og til bruk av informasjonskapsler på enheten din for det formål å evaluere bruken din.