Retur og Bytte
Kunden har rett til å returnere produktet innen 30 dager etter bestilling. Denne retten gjelder bare dersom produktet og den originale emballasjen kan returneres i samme stand som da den ble mottatt.
Steamery tilbyr ikke gratis retur, og kunden vil måtte betale for returkostnadene. Hvis en gjenstand ble skadet under transport, bør Steamery kontaktes innen 30 dager for informasjon om en ny vare. Steamery tar ikke ansvar for returvarer som går tapt i posten.
Alle godkjente refusjoner blir behandlet innen 14 dager etter at de har ankommet lageret. Det kan ta flere dager før bankoverføringen er synlig på Kundens konto. Kontakt Steamery dersom refusjonsbeløpet ikke har kommet innen 20 dager.
Garanti
Steamery gir frivillig 1 års produsentgaranti ("Garantien") for hvert produkt som selges via nettstedet, konseptbutikken og popups. Garantien kommer i tillegg til, og ikke i stedet for, rettigheter som følger forbrukerkjøpsloven. Kunden har rett til å velge om hun/han ønsker å benytte seg av rettighetene som følger Garantien eller forbrukerkjøpsloven. For mer informasjon om forbrukerkjøpsloven, vennligst kontakt Forbrukerrådet.
Garantien dekker følgende
Steamery garanterer herved at produktet, i en periode på 1 år fra datoen for opprinnelig kjøp fra Nettstedet til Steamery, er uten mangler, forutsatt at produktet bare brukes i samsvar med publiserte retningslinjer Steamery har for produktet, inkludert produktets brukerhåndbøker, tekniske spesifikasjoner, etc., samt retningslinjene angitt i dette dokumentet.
Garantien gjelder bare produktet Kunden kjøpte til eget bruk, og ikke til videresalg.
Garantien gjelder ikke for
(a) produkter som ble kjøpt via andre plattformer enn nettstedet;
(b) problemer som oppstår mer enn 1 år etter datoen for det opprinnelige kjøpet fra Nettstedet til Steamery;
(c) kosmetisk skade, inkludert, men ikke begrenset til riper, bulker og ødelagt plast;
(d) skade forårsaket av eksterne årsaker, inkludert, men ikke begrenset til ulykke, misbruk, feilbruk, flytende kontakt, brann;
(e) skader forårsaket av drift eller bruk av produktet annet enn i samsvar med publiserte retningslinjer fra Steamery for produktet, inkludert produktets brukerhåndbøker, tekniske spesifikasjoner osv.; eller
(f) et produkt som har blitt endret på.
Hvis kunden sender inn et gyldig krav i løpet av Garantiperioden, vil Steamery, etter eget valg:
(a) reparere produktet; eller (b) erstatte produktet.
For informasjon relatert til garantitjenesten, vennligst kontakt Steamery via e-post på følgende adresse:
[email protected]